Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens
Knappie is een onderdeel van MOOB. Gevestigd op Koebrugstraat 57, 9310 Moorsel (Aalst), België. Ondernemingsnummer: BE0686 753 466. Contactgegevens: ayla@knappie.be of 0497414437.

​

2. Producten en Diensten
Knappie biedt boeken en online cursussen aan via de webshop, verzorgd door verschillende hondenprofessionals. Daarnaast biedt Knappie persoonlijke begeleiding aan, zowel online als via lezingen (fysiek of online) en workshops, met of zonder hond, om mensen te helpen met hun uitdagingen met hun hond.

​

3. Bestel- en Leveringsvoorwaarden

• Bestellingen: Via de webshop kunnen klanten boeken bestellen.

• Levering: Levering vindt plaats binnen 7 werkdagen na bestelling en betaling. Leverkosten worden berekend op basis van de gekozen levermethode en vervoerder (Bpost of PostNL).

• Online Cursussen: Na betaling ontvangen klanten direct toegang tot de online cursus via hun persoonlijke account.

 

4. Betaling en Facturering

• Betaling kan worden voldaan via Bancontact en iDEAL.

• De bestelling wordt verwerkt na volledige betaling.

 

5. Herroepingsrecht en Retourbeleid

• Retourneren van gekochte producten is niet mogelijk.

• Voor fysieke schade aan het product bij levering (zie artikel 6).

 

6. Aansprakelijkheid

• Indien een product beschadigd aankomt, dient de klant dit per e-mail te melden via ayla@knappie.be. Knappie zal trachten een oplossing te bieden.

• Knappie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product of de online cursusinhoud.

 

7. Privacy en Gegevensbescherming

• Gegevens van personen die zich inschrijven op de nieuwsbrief of een aankoop doen, worden opgenomen in een database. Dit gebeurt op vrijwillige basis of naar aanleiding van een aankoop.

• Knappie respecteert de privacy van klanten en zal geen persoonlijke gegevens delen met derden zonder toestemming van de klant, behoudens wettelijk vereiste situaties.

 

8. Klachtenprocedure

• Klachten kunnen worden gemeld via e-mail aan ayla@knappie.be. Knappie streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

 

9. Toepasselijk Recht

• Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België